Email, SMS y WhatsApp con un único objetivo: que vuelvan a comprar
Montamos y gestionamos todo tu sistema para aumentar tus recompras sin depender de anuncios.
Solo trabajamos con ecommerce de producto recurrente: suplementos, café, alimentación, cosmética, cuidado personal, mascotas…
Trabajamos todo el recorrido, no solo el final
No puedes aumentar las recompras de un cliente que todavía no tienes. Por eso nos ocupamos del recorrido entero.
Captación
Convertimos tu tráfico en base de datos.
Primera compra
Conseguimos que compren lo antes posible.
Recompras
Trabajamos para que sigan consumiendo y comprando los productos de tu marca.
Tienes el canal de recompra de tu negocio apagado
Y estos son solo los problemas que se ven desde fuera.
Casi toda tu facturación depende de la publicidad.
Cada venta te cuesta más que el año pasado.
La mayoría de tus clientes compra una vez y no vuelve.
Tienes una base de datos grande que apenas genera ingresos.
Tu producto se acaba cada pocas semanas y no tienes un sistema que aproveche ese momento.
Tu problema no es el CAC, es el LTV
Captar cuesta cada año más caro y eso no lo vas a cambiar. Lo que sí puedes cambiar es cuánto te deja cada cliente que ya has pagado.
Si un cliente te compra una vez, pierdes o empatas. Si te compra tres, la tienda es rentable. En un producto que se consume cada 30 o 60 días, el negocio se juega en la segunda y la tercera compra.
ejemplo ilustrativo con margen de producto recurrente
Método RetenPro
Captar
Los pop-ups y formularios, segmentados y en test continuo, que meten en tu lista al cliente que puede repetir.
Convertir
Los flujos y la estrategia de campañas que llevan a esa lista a la primera compra.
Recomprar
Los flujos y campañas optimizados para que vuelva a comprar, construidos sobre el ciclo de consumo de tu producto.
Fidelizar
El sistema que sostiene la tercera, la cuarta y la quinta compra, y que recupera al que se ha ido.
Las etapas son siempre las mismas. Lo que va dentro se construye para tu marca, tu producto y tu ciclo de consumo.
No trabajamos con todo el mundo
Vendes producto de consumo recurrente: suplementos, café, alimentación, cosmética, cuidado personal, mascotas o similar.
Ya tienes ventas y una base de clientes, aunque esté dormida.
Trabajas con Shopify y Klaviyo, o estás dispuesto a hacerlo.
Quieres un socio a medio plazo, no un apaño de un mes.
Vendes producto de compra única o de ticket alto y baja frecuencia.
Aún no tienes ventas ni base de datos: primero necesitas tráfico, no recompras.
Buscas al más barato del mercado.
Quieres enviar cinco correos a la semana a toda la lista y no aceptas otra cosa.
Quién va a llevar tu cuenta
Soy Jordi Forrat. Llevo tiempo metido en el mundo del ecommerce y en este tiempo he visto cambiar las reglas: captar un cliente nuevo cuesta cada año más caro y hay marcas que venden más que nunca y ganan menos que nunca.
El problema real no está en la captación, está en lo que pasa después de la primera compra. En un producto que se consume cada 30 o 60 días el cliente debería volver solo, y no vuelve porque nadie le habla en el momento adecuado.
Monté JF Retention para resolver exactamente eso: que tu marca deje de comprar cada venta a base de presupuesto y vuelva a ser rentable con los clientes que ya tiene.
Jordi Forrat
¿Solo trabajáis la recompra? Yo necesito también captación, pop-ups y campañas.
+Hacemos todo eso, y es parte del mismo sistema. Sin base de datos no hay recompras posibles. La diferencia es que aquí la captación se diseña pensando en quién va a repetir, no en inflar la lista con gente que vino solo por el descuento.
¿Qué incluye exactamente el servicio?
+Auditoría y estrategia, captación, flujos, campañas mensuales, gestión de lista y entregabilidad, y un informe mensual con los ingresos atribuidos y tu tasa de recompra. El alcance concreto lo cerramos en la llamada, según el tamaño de tu cuenta.
Ya tengo los flujos montados, ¿para qué os necesito?
+Casi todas las cuentas tienen flujos. El problema es que están sin segmentar, sin actualizar y sin conectar con el ciclo de consumo del producto. La auditoría te dice en cuál de los tres estás.
¿Cuánto tardo en ver resultados?
+Los primeros ingresos por flujos suelen aparecer en las primeras semanas. El cambio real en la tasa de recompra se ve entre el mes 2 y el 3.
¿Quién escribe y diseña los correos?
+Nosotros, todo. Tú apruebas el calendario mensual y no produces nada.
¿Con qué herramientas trabajáis?
+Klaviyo y Shopify. Si estás en otra plataforma, lo vemos en la llamada.